十堰供电公司客户服务中心营业班连续三年“零投诉”

时间:2019-04-19 09:05 来源:十堰日报     进入数字报 我要爆料

冠通棋牌讯 (十堰日报) 记者 孟建锦 报道: “张师傅,真是辛苦你了。忙了这么久,歇一会儿喝口水。”4月11日,十堰市第一中学后勤处的胡师傅对国网十堰供电公司客户服务中心营业班的员工张周说。

“给孩子们提供一个安全的用电环境,是我们应该做的。”张周边排查用电设备边说。

“你们真是贴心 ‘电保姆’。”胡师傅激动地说。

张周所在的客户服务中心营业班有员工14人,所辖专变用电客户950余户。十堰市第一中学台区只是客户服务中心营业班服务的众多客户中的一个。 “但凡大小故障,都会对用电客户造成不小的影响。我们只有第一时间响应,以最短的时间排查故障,才能让客户满意!”营业班班长罗劲松介绍说。

“用电检测系统监测到中国电信十堰分公司出现用电异常情况。”4月10日,营业班的工作人员接收到用电监控系统发出用电异常警报。为避免客户用电设备受损而造成停电,营业班立即组织人员赶赴现场排除故障。 “感谢你们及时发现隐患、排除故障,让我们免受损失。”中国电信十堰分公司安保负责人感激地说。

诸如此类主动上门为客户服务的事例还有很多。此举不仅得到客户称赞,还多次受到上级供电公司表扬。该营业班已实现连续三年 “零投诉”,并荣获国网十堰供电公司 “四零供电所”荣誉称号。

(编辑:李珊 新闻报料:8110110     在线纠错

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